[1-1-] http://www.hearingkorea.co.kr/home/index.php 130년 역사를 간직한 사람과 사람을 이어주는 행복한 소리 지멘스 보청기 데뷰 제공 메뉴 Interview (# 대표사진) 주광호 | ‘지멘스 보청기 ’ 주광호 대표 보청기 이제 실패하지 마세요 130년 역사의 ‘지멘스 보청기’와 숙련된 청각사가 당신의 삶을 찾아드립니다. 안녕하십니까, ‘지멘스 보청기 ’ 주광호 대표 입니다. 우리 ‘지멘스 보청기 ’는 1878년 시작되어 130년 이상의 오랜 시간에 걸쳐 축척된 경험과 전문성을 토대로 세계 보청기 시장을 선도하고 있는 글로벌 보청기 회사로 2017 CES 수상, 2016 보건복지부 장관상 수상, 2015 에디슨 금상 수상, 2015 프리미엄 브랜드 대상에 빛나는 세계 최고의 보청기 회사입니다. ‘지멘스 보청기’는 가장 중요시하게 여기는 부분이 있습니다. 바로 직원들을 채용할 때 최우선시 되는 것이 그 사람의 능력이 아니라 직원의 인성을 보고 채용을 하는 점입니다. 이유인 즉, 보청기 관련 사업 특성상 어르신들을 모시고 업무를 진행해야 하는 부분들이 많기 때문에 노인들을 좀 더 이해해야 하기 때문입니다. 요즘은 자식들과도 떨어져 사시는 독거노인들이 많아 외로움에 많이 노출되어 있는데 특히나 귀까지 잘 안 들리는 분들은 더욱더 외부와 단절되어있어 심각한 경우가 많습니다. 오로지 돈을 위해서 보청기를 판매하기보다 사람과 사람을 이어주는 징검다리 역할을 하려 합니다. 보청기 관련 일을 하면서 난청이라는 의사도 풀 수 없는 문제를 해결해 주고 고객들이 제2의 삶을 되찾았다고 고마워하실 때의 성취감과 뿌듯함은 이루 말할 수 없는 행복을 느낄 때가 많습니다. ‘지멘스 보청기’와 함께 난청으로 고생하시는 분들이 제2의 인생을 시작하시길 바랍니다. 감사합니다. Point 1 130년 역사와 전통의 지멘스 보청기 1878년 시작 되어 130년 이상의 긴 시간 동안에 걸쳐 축척된 경험과 전문성을 자랑하는 ‘지멘스 보청기’는 세계 최고의 보청기이다. 2017 CES 수상 2016 보건복지부 장관상 수상 2015 에디슨 금상 수상 2015 프리미엄 브랜드 대상 Point 2 소리에 대한 남다른 애착의 15년 음향회사 직원에서 보청기 전문가로 변신 대학시절 음향 회사에 입사 한 후 소리와의 인연을 시작한 ‘주광호 대표’는 우리나라 디지털 보청기 1세대로써 2002년부터 보청기 회사에 입사해 많은 경험과 노하우를 쌓아 왔다. 소리에 대한 사랑을 바탕으로 난청으로 힘들어하는 사람들에게 듣는 즐거움을 되찾아 주기 위해 2010년 독일 지멘스사의 대구지점을 열고 현재까지 운영해 오고 있다. 소리에 대한 남다른 사랑과 15년 경력이 말해주는 최고의 보청기 전문가이기에 더욱 믿을 수 있다. Point 3 15년간의 경험으로 망설임 없이 선택한 ‘지멘스 보청기’ 보청기는 난청을 가지고 있는 환자들을 위한 제품으로 정상 청력을 가지고 있는 사람이 제품의 성능과 특징을 알기는 상당히 어려운 부분이 있다. 그래서 2002년부터 15년간 ‘주광호 대표’는 난청을 가지고 있는 환자들을 위해 남녀노소 환자들에게 다양한 테스트를 진행했다. 특히 타 보청기를 사용하고 효과를 보지 못하신 분들이 ‘지멘스 보청기’를 사용한 후 음질 차이를 많이 느끼고 실질적인 효과를 본 케이스들이 많았다. 15년간의 여러 가지 보청기 테스트를 통해 검증된 최고의 청각사가 선택한 제품이 바로 ‘지멘스 보청기’다. Point 4 나에게 가장 적합한 보청기는 청각사의 90% 실력과 10%의 보청기 성능으로 만들어 진다 나에게 가장 맞는 보청기를 찾기 원한다면 먼저 소리에 대한 개념을 알아야 하는데 사람에 따라 같은 소리를 가지고도 크다고 할 수도 있고, 작다고 할 수도 있다. 그렇기에 소리의 크기, 색깔을 가지고 소리를 한마디로 정의하기는 힘들다. 예를 들면 취향에 맞는 자동차를 구입할 때 엔진이나 각종 장비에 대해서 정확히 알아야만 그 가치를 측정할 수가 있는데 보청기 소리를 이야기할 때는 정확히 그 가치를 정의 내릴 수 있는 기준이 없다. 그렇기에 보청기는 특정 회사 제품을 선택한 후 점차 적응시켜 나가야한다. 경험이 많은 청각사를 선택하고 그 청각사에 대한 신뢰를 가지고 보청기를 본인에게 맞춰 나가는 것이 나에게 가장 맞는 보청기를 고르는 방법이라고 할 수 있다. Point 5 ‘지멘스 보청기’만의 찾아가는 홈케어 시스템 보청기 적응 실패율 0%에 도전 보통 보청기를 사용하는 사람들의 10명 중 5명 정도가 사용 실패를 경험하는 경우가 많다. 고령의 어르신들이 사용하는 경우 많기 때문에 오랫동안 지속적으로 교육과 보정를 해드리는 것이 중요하다. 최소 2달간 5~6회차의 보정을 해야 하는데 지리적으로 멀리 거주하는 거동이 불편한 고객의 경우 평균 2회차 정도의 보정만을 실시하고 여러 어려움 때문에 사용을 포기를 하는 경우가 많다. 하지만 ‘지멘스 보청기’에서는 고객들의 불편과 실패율을 최소화시키기 위해 청각사가 직접 집으로 방문해 관리, 보정을 해드리는 홈 케어 서비스를 제공하고 있다. Point 6 전문가를 통한 각 분야별 체계적인 고객 대응 프로세스 체계적인 고객 대응 프로세스를 마련해 고객들이 ‘지멘스 보청기’를 처음 방문하셨을 때부터 각 분야의 전문가가 안내, 검사, 응대, 예약, 보청기 AS, 해피콜까지 고품질의 서비스를 제공하고 있고 특히 주 단위로 진행되는 정기적인 직원 교육을 통해 고객만족도를 높여 가고 있다. Point 7 사소한 것 하나까지 고객의 마음을 담는 ‘지멘스 보청기’ ‘지멘스 보청기’에서는 고객 정보, 고객 청력도, 상담 내용, 스케줄 관리를 통합해서 관리하는 CRM (통합 고객 관리)프로그램을 직접 개발해서 사용하고 있다. 자칫 그냥 지나칠 수도 있는 고객들의 사소한 목소리도 하나까지도 메모에 담아 ‘지멘스 보청기’의 직원 누구든지 그 고객의 특이사항을 한눈에 파악할 수 있어 입체적인 통합 1:1 고객 관리가 가능하다. Point 8 사용하던 보청기도 장애가 발생하면 3개월 내 전액 환불 처음부터 끝까지 책임지는 믿을 수 있는 사후관리 ‘지멘스 보청기’는 제품에 따라 다르지만 보통 1~2년간의 무상 A/S를 지원한다. 연세가 많고, 거동이 불편하신 분들의 경우 보청기 수리와 관리는 홈 케어 서비스로 출장비 없이 직접 집으로 방문해 손쉽게 해결해 드린다. 또한 보청기는 액세서리가 아니라 장애와 관련된 생활의 문제이기 때문에 고객들이 불편하지 않도록 문제가 되는 부분은 다 책임을 지고 ‘고객 불만족 환불제’를 실시해 고객의 만족도를 최고로 높이고 있다. Point 9 국가지원금 ‘최대 130만원’으로 부담 없이 편하게 저 소득층을 위한 보청기 지원 프로그램 2015년부터 보청기 구매에 대해 정부 지원이 시행됨에 따라 차상위 계층 및 의료수급권자인 청각장애등록자의 경우 등급에 상관없이 131만 원의 보청기 정부 지원금이 제공 된다. 일반 청각 장애 등록자는 131만 원의 90%인 117만 9천 원의 지원금을 받을 수 있어 난청으로 힘들어하는 고객들이 편하게 보청기를 구입할 수 있다. Point 10 나에게도 난청이? 보청기는 선택이 아니라 필수! 귀가 잘 들리지 않아서 오래도록 말을 듣지 않으면 심지어 말을 잊게 된다. 귀의 한 쪽이든 양쪽이든 난청이 오면 그 순간부터 시간이 오래될수록 말소리를 인지하는 능력이 점점 떨어지게 되기 때문이다. 보청기를 꼭 착용해야만 하는 이유 1. 말소리를 잘 듣기 위해 2. 방향성 (신호적인 역할) 3. 방치하면 계속해서 퇴화가 된다. 보청기의 중요한 역할은 말소리를 듣기 위한 역할 보다 사실상 신호적인 역할이 가장 중요하다. 예를 들어 뒤에서 차가 오면 소리를 듣고 피한다던지, 경보음이 울리면 그에 따른 행동을 한다 든지, 사고가 발생했을 때의 반응 등 신호적인 역할이 생명과 연결되는 경우가 가장 많기 때문이다. 그리고 기본적으로 사람은 소리로 지속적인 자극을 받아야 둔해지지 않고 빨라진다. 귀가 잘 안 들리게 되면 둔해지고 사람과 대화까지 힘들어져 소통의 단절이 생기면 우울증이 오게 될 수도 있다. 그렇기에 보청기는 선택이 아니라 필수인 것이다. Point 11 사랑을 전하는 ‘지멘스 보청기’ ‘지멘스 보청기’는 정기적으로 무료 자원봉사를 실시하고 있다. 독거노인들을 대상으로 무료청력검사와 말벗 그리고 국가지원금에 대한 안내를 실시하여 좋은 혜택들이 있지만 제공을 받지 못하는 분들에게 많은 도움을 드리고 있다. Point 12 대구 최고의 프리미엄 보청기 매장 대구 수성구에 위치한 30평 규모의 ‘지멘스 보청기’ 수성점은 북유럽 스칸다비아 풍의 심플하고 편안한 인테리어와 고객의 사생활을 보호할 수 있도록 독립적으로 만들어진 2개의 상담실이 있으며 편안한 소파와 차 견과류 등을 제공해 고객들의 마음을 편안하게 만들어 준다. Location 주차가능 대수 6대 영업시간 : 평일 09시 30~19시 토요일은 09시 30 ~ 17시 공휴일 휴무 일요일 휴무 지멘스 보청기 수성구 프리미엄점 주 소 대구광역시 수성구 수성동 1가 93-36 전화번호 1544-2922 영업시간 평일 09시 30~19시 토요일은 09시 30 ~ 17시 공휴일 휴무 일요일 휴무 주 차 6대 가능 썸네일 대구 | 지멘스 보청기 수성구 프리미엄점 배너 쿠폰 없음